Supporto remoto

Assistenza remota in diretta

Hai bisogno di una soluzione pratica ad un problema tecnico? Grazie al nostro strumento di assistenza remota in diretta, un membro della nostra squadra di assistenza è in grado di visualizzare il tuo desktop e condividere il controllo del tuo mouse e della tastiera per metterti sulla buona strada verso una soluzione.

Come ottenere assistenza:

Un membro della nostra squadra di assistenza parlerà prima con te per determinare la natura del problema.

Come funziona:

Fase 1: quando sarai al telefono con un membro della nostra squadra di assistenza, sarai indirizzato nuovamente verso questa pagina per iniziare la sessione di condivisione dello schermo. Clicca sul link su cui ti indirizza il tecnico e compila i campi.
Fase 2: Ti verrà chiesto di scaricare un piccolo programma ausiliario senza virus.
Fase 3: con il tuo permesso, l'incaricato dell'assistenza potrà visualizzare il tuo schermo e condividere il controllo del tuo mouse e della tastiera.
Fase 4: avrai il completo controllo del tuo computer per tutto il tempo. Avrai sempre il controllo esclusivo del mouse e della tastiera e potrai interrompere la sessione di condivisione dello schermo in qualsiasi momento.